1月14日上午，宋庄镇某村的务工人员到宋庄镇信访办上访，言辞激烈，态度强硬，只说一句：“我要政府替我做主。”

 

　　面对不愿意到信访接待室反映问题的信访人，宋庄镇信访办值班工作人员则在室外开始接待信访人。
 

 

　　经了解，信访人家属因在吊顶施工中不慎摔伤，要求包工头给予经济赔偿，但此工程涉及总包和分包，双方各执一词，均不愿意承担主要责任，就此问题三方一直未达成一致。万般无奈之下到宋庄镇信访办寻求帮助，希望政府出面协调解决。宋庄镇信访办先后约谈三方，了解各个心理想法，做其思想工作，攻克三方心理难题，对情绪激动的信访人请专业心理咨询师做心理疏导。
 

 

　　最后，在信访办工作人员的耐心劝解下和心理咨询师的疏导下，最终三方达成一致意见，愿意在宋庄镇信访办解决此事。三方签订协议书后，对处理结果表示满意，矛盾就此圆满化解。

 

　　外边天寒地冻，但此刻在信访人的心里却照进了一缕阳光，事情解决后，拿到赔偿款后的信访人说：“事情解决了，可以安心回老家过年了，感谢你们。”